Çalışma Sürecimiz

Bir işin ilk telefondan faturaya kadar nasıl ilerlediğini adım adım anlatıyoruz. Süreci bilmek, ne bekleyeceğinizi bilmek demektir.

1. Telefonla ön değerlendirme

İlk konuşmada sorunu netleştiriyoruz. Sorduğumuz sorular rastgele değil; her biri hangi aracın ve hangi ekipmanın geleceğini belirliyor.

• Kaç noktada sorun var? Tek gider mi, birden fazla mı? Bu, sorunun daire içinde mi ortak hatta mı olduğunu neredeyse kesin söyler.
• Su geri geliyor mu, yoksa sadece yavaş mı akıyor?
• Ne zaman başladı — aniden mi, kademeli mi?
• Daha önce müdahale edildi mi, ne kadar sürede tekrarladı?
• Erişim koşulları: sokak genişliği, otopark yükseklik sınırı, araç yanaşma mesafesi.

Aramadan önce hazırlanacak bilgiler →

2. Keşif

Kurumsal ve karmaşık işlerde keşif yapıyoruz. Hattın durumu, erişim koşulları ve kapsam yerinde değerlendiriliyor; gerekirse kameralı inceleme yapılıyor.

Basit bina içi tıkanıklıklarda telefonda alınan bilgi genellikle yeterli oluyor ve ekip doğrudan müdahale ekipmanıyla geliyor.

3. Uygulama

Ekip geldiğinde önce hattın haritası çıkarılır: su nereden giriyor, nereye gidiyor, hangi rögarlar bu hatta bağlı. Bu adım atlanırsa yanlış hatta çalışılır.

Giriş noktası açılır ve hattın dolu olup olmadığı kontrol edilir. Dolu bir hatta önce vakum uygulanır; su seviyesi düşürülmeden yapılan jetleme atığı yanlış yöne itebilir.

Uygun nozul seçilir, hortum tıkanıklığın ötesine geçirilir ve kademeli olarak geri çekilir. Temizlik ileri giderken değil, geri çekilirken olur. Çözülen atık toplandıkça vakumlanır.

4. Kontrol ve test

İş bittiğinde akış testi yapılır: giriş noktasından su verilir ve çıkışta kesintisiz akış gözlenir.

Şüpheli bir durum varsa — hat tekrar tekrar tıkanıyorsa, yapısal bozukluk şüphesi varsa — hattın kamerayla kontrol edilmesi önerilir. Bu, tahmine dayalı müdahaleyi sonlandıran tek yöntemdir.

5. Temizlik ve teslim

Çalışma alanı temizlenir. Kanalizasyon suyunun temas ettiği yüzeyler için dezenfeksiyon önerileri iletilir.

Yapılan iş yazılı olarak özetlenir: tıkanıklık neredeydi, sebebi neydi, ne yapıldı, tekrar riski var mı. Bu özet, hem sizin için hem olası bir sorumluluk tartışmasında dayanak oluşturur.

6. Fatura ve belgeler

Her iş faturalanır. Kameralı inceleme yapıldıysa kayıt ve rapor teslim edilir. Endüstriyel atıkta bertaraf süreci belgelenir ve kayıt iletilir.

Sözleşmeli müşterilerde bu belgeler yıllara yayılan bir arşiv oluşturur; hattın nasıl davrandığı görünür hale gelir ve bakım periyodu veriye göre ayarlanır.

Ekip gelmeden önce yapabilecekleriniz

• Su kullanımını durdurun; apartmandaysanız diğer daireleri de bilgilendirin.
• Çalışma alanını boşaltın; rögar veya temizleme kapağı önündeki eşyaları kaldırın.
• Araç için park yeri ayırmaya çalışın.
• Su tesisata ulaşmışsa ilgili bölümün elektriğini kesin.
• Apartman veya sitedeyseniz yönetimden gerekli izni önceden alın.

Ayrıca bakın